SOCIAL MEDIA MANAGER

UNI 11621-3:2024

Descrizione Sintetica

La certificazione Social media Manager rientra nei profili di ruolo professionale definiti dalle norme UNI 11621-3 settore WEB

Il Social Media Manager pianifica, crea e gestisce i contenuti pubblicati sui social media. Promuove, controlla, analizza e valuta le conversazioni che nascono e si svolgono sui social media.

Il suo ruolo all’interno di un progetto può essere sia di sviluppo che di supporto alle interfacce, alle applicazioni e ai contenuti per il web.

L’importanza di questo profilo sta diventando sempre più rilevante sia nel settore pubblico che in quello privato, soprattutto grazie all’evoluzione normativa di recente pubblicazione.

Con l’articolo 4 del decreto-legge 25/2025 convertito nella legge 69/2025 l’introduzione ufficiale della figura del social media e digital manager nelle Pubbliche Amministrazioni italiane, contribuisce, con una una svolta epocale, nella modernizzazione della comunicazione pubblica.

Ed è qui che la certificazione diventa fondamentale per garantire le capacità e professionalità degli esperti digitali.

Requisiti Di Accesso

Apprendimento non formale

Il possesso del requisito deve essere dichiarato in termini di crediti formativi e ambito di svolgimento (per esempio con parametro 1 ora 1 credito) conseguiti alla data della presentazione della domanda o negli ultimi 24 o 36 mesi. Nello specifico si ritiene come livello minimo di crediti conseguiti: Professione manageriale (ovvero livello medio e-CF 4-5) almeno 8 ore negli ultimi 12 mesi Professione intermedia (ovvero livello medio e-CF 2-3) almeno 16 ore negli ultimi 12 mesi Professione di ingresso (ovvero livello medio e-CF1), almeno 24 ore negli ultimi 12 mesi

Competenze tecniche del Social Media Manager e materia dell’esame di certificazione:

Definisce e pianifica la strategia social media da adottare.
Definisce il piano editoriale per i contenuti da pubblicare sui social network.
Analizza e interpreta i dati provenienti dal Web e dai social media utilizzando strumenti di analisi e ascolto.
Realizza e pubblica post e articoli sui social network.
Interagisce con gli utenti, eventualmente moderando commenti.
Pianifica e gestisce campagna pubblicitarie sui social network.
Redige e presenta report periodici sulle attività realizzate.

Mantenimento

assenza di reclami;
apprendimento non formale (16 crediti annuali)
continuo esercizio della professione
versamento quota annuale per il mantenimento

Rinnovo

Al termine dei cinque anni dal conseguimento della certificazione, il Professionista può scegliere di rinnovare la certificazione, previo versamento di una somma indicata dall’Ente certificatore.

Certificazione Riconosciuta Accredia

La Certificazione Social Media Manager ha una durata di 5 anni.

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Prova Di Esame

L’esame è composto da una prova scritta ed una prova orale.

Lo scritto è formato da 30 domande a risposta multipla a cui rispondere nel tempo massimo di 35’ di cui una in inglese.

Per accedere alla prova orale il candidato deve rispondere correttamente al 70% delle domande dello scritto.

L’orale ha una durata di 30’ e mira a verificare le conoscenze teoriche e pratiche in materia.

Conoscenze Richieste

Abilità / Conoscenze di base: capacità di Pianificazione, capacità di scrittura tecnica/reporting, capacità di gestione del diritto d’autore in Rete, conoscenza delle tecniche accessibilità dei contenuti per il Web, conoscenza di Web analytics e insight specifici, capacità di comunicazione efficace, mediazione.

Abilità / Conoscenze Specialistiche: capacità di utilizzo dei più diffusi social media, conoscenza di strumenti di pubblicazione per il Web, conoscenza delle regole di usabilità e accessibilità dei social media.

Abilità / Conoscenze di potenziamento: capacità di relazioni pubbliche, capacità di organizzazione di eventi off-line