Servizio Di Proctoring

Il team di proctor impiegato da TechNet Learning è qualificato e certificato, formato nel quadro del Sistema di Gestione Qualità ISO 9001 e degli schemi di certificazione accreditati gestiti dall'azienda.

Di che cosa trattiamo

Servizio di proctoring per esami di certificazione conformi a ISO/IEC 17024:2026

Prima un punto normativo: la ISO/IEC 17024:2026 è il riferimento internazionale per un servizio di proctoring ed introduce tre requisiti fondamentali: l’introduzione di requisiti espliciti sugli esami erogati a distanza, un capitolo dedicato alla governance dell’intelligenza artificiale nei processi di certificazione, e un nuovo allegato che chiarisce il rapporto tra attività di certificazione, processi di valutazione e schemi, allineando la terminologia agli elementi comuni CASCO.

Servizio offerto

Proctoring certificato per esami che contano

Erogazione e sorveglianza a distanza degli esami di certificazione, con lo stesso livello di fiducia di una prova in presenza. Progettato per Università ed Enti di Certificazione accreditati.

Un unico servizio per erogare esami di certificazione a distanza rispettando i requisiti della nuova ISO/IEC 17024:2026 su identità, ambiente, sicurezza e governance dell'intelligenza artificiale.

Principio guida: "equivalent confidence"

La norma richiede che l'esame a distanza offra un livello di fiducia equivalente a quello in presenza su identità del candidato, controllo dell'ambiente, sicurezza dei dati e gestione di incidenti o sospetti di frode; il servizio va progettato per dimostrarlo con evidenze documentate, non con una semplice checklist tecnica.

Fase pre-esame

L'identità viene verificata prima della prova con documento, riconoscimento facciale e liveness check in tempo reale, e con un controllo incrociato sui dati di iscrizione; segue una verifica ambientale via webcam mentre al candidato viene fornita l'informativa obbligatoria sull'uso dell'IA, con consenso specifico e verificabile.

Fase di erogazione esame

Durante la prova la piattaforma segnala in tempo reale eventi anomali (sguardo fuori schermo, seconda persona, rumori, cambio finestra, disconnessioni), ma nessuna decisione avversa al candidato può derivarne senza revisione umana obbligatoria, con motivazione; l'intera sessione viene registrata come evidenza.

Governance dell'intelligenza artificiale

Lo strumento di monitoraggio automatico va trattato come IA a pieno titolo: deve essere trasparente e spiegabile, sottoposto a supervisione umana continuativa, e deve dimostrare con dati la propria validità, affidabilità ed equità (assenza di bias sistematici)

Fase post-esame e gestione delle non conformità

E' prevista una procedura strutturata per incidenti e sospetti di irregolarità, con raccolta evidenze, contraddittorio con il candidato e decisione motivata da una commissione, mai dal solo algoritmo, più un canale di ricorso distinto e documentato coerente con i requisiti di imparzialità dello schema di certificazione.

Sicurezza dei dati e integrazione con il sistema di gestione

La sicurezza tecnologica (cifratura, segregazione degli ambienti, controllo accessi ai contenuti d'esame, incident response) è allineata alla certificazione ISO/IEC 27001:2022,

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Qualità e competenze

Perchè scegliere i nostri servizi di Proctor

Un unico servizio per erogare esami di certificazione a distanza rispettando i
requisiti della nuova ISO/IEC 17024:2026 su identità, ambiente, sicurezza e
governance dell’intelligenza artificiale.

Identità e ambiente

Verifica documentale, riconoscimento facciale con controllo di liveness e ispezione ambientale prima dell’avvio della prova.

Monitoraggio ibrido

Rilevamento automatico delle anomalie in tempo reale; ogni decisione avversa al candidato è validata da un proctor umano, mai dal solo algoritmo.

Sicurezza dei dati

Ambiente allineato al Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni ISO/IEC 27001:2022, con cifratura e tracciabilità completa degli accessi.

Non conformità e ricorsi

Procedura strutturata di raccolta evidenze, contraddittorio e ricorso, coerente con i requisiti di imparzialità dello schema di certificazione.

Il team

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